Женя — девушка с непростой судьбой: её детство прошло в стенах детдома, где слова "мама" и "папа" были скорее частью сказки, чем реальности. Но, несмотря на то, что жизнь не торопилась дарить ей нежность и тепло, она не озлобилась, не замкнулась в себе, а пошла другим путём — выбрала профессию, где каждый день можно быть полезной, нужной.

Ольга Тихомирова, несмотря на свои личные трагедии, продолжала жить, посвящая себя помощи другим. Потеря сына и развод с мужем оставили её в полном одиночестве, но работа социального работника стала для неё своего рода спасением. Она не искала любви, не стремилась к личному счастью — всё это казалось ей далёким и ненужным. Ольга полностью погрузилась в свои обязанности, пытаясь утешить тех, кто также переживал утраты и трудности.